Вопрос-ответ


Здесь собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Для получения ответа, нажмите на вопрос.

Вопросы по сайту:

  1. Выберите необходимую модель
  2. Укажите нужное количество
  3. Нажмите кнопку "Добавить в корзину"
  4. Добавьте в корзину все нужные модели
  5. Нажмите "Оформить заказ" в верхней части сайта
  6. При необходимости скорректируйте заказ в корзине
  7. Нажмите "Оформить заказ"
  8. Заполните все необходимые поля
  9. Завершите оформление
  10. Ожидайте ответа менеджера, менеджер может связаться с Вами по e-mail или по телефону указанному при оформлении заказа для уточнения необходимой информации
Нажмите для просмотра видео "Как сделать заказ"

На странице каталога, Вы увидете товары с фотографиями. Для более удобной работы с каталогом, Вы можете его настроить под свой вкус.

  1. В правом верхнем углу страницы-каталога есть фильтр сортировки. Вы можете выбрать способ сортировки, который подходит именно Вам. (стандартно по последним добавленным товарам)
  2. В правом верхнем углу страницы-каталога есть кнопка переключения режима. (сетка/список)
  3. В верхней части сайта, над главным меню, есть удобная строка поиска. Начните вводить нужный артикул и поиск сам предложит варианты товаров в наличии.

Для просмотра более подробного описания, нажмите кнопку подробнее.

Нам очень важно, чтобы все вопросы и проблемы, возникающие у Вас решались в кратчайшие сроки. Поэтому, если у Вас возник какой-либо вопрос, на любой странице сайта, Вы можете задать его в форме "Задать вопрос" под меню каталога. Просто введите: Имя, E-mail и свой вопрос, и мы ответим на него в кратчайшие сроки.

Нам очень важно знать мнение клиентов о нашей работе. Вы всегда можете оставить свой отзыв и мы опубликуем его на странице "Отзывы". Таким образом, Вы поможете не только нам стать лучше, но и другим посетителям сформировать правильное мнение о нашей компании. Для этого, просто напишите свой отзыв в форме обратной связи на сайте или на нашу почту: info@pekof.com.ru
Многим клиентам необходимо скачать фото с сайта поставщика, чтобы разместить на своем ресурсе или запомнить как выглядит интересная модель и т.д.  После обновления сайта pekof.com.ru не все знают, как это сделать. Для того, чтобы скачать фотографию товара необходимо:
  1. Открыть галлерею товаров в каталоге
  2. Щелкнуть правой кнопкой мыши на миниатюре фото
  3. Выбрать пункт "Сохранить изображение как"
  4. Выбрать место для сохранения фотографии
  5. Отредактировать название файла (если нужно)
  6. Нажать кнопку сохранить
Так же, Вы можете просмотреть видео инструкцию "Как сохранить фотографии с сайта":
 

Для Вашего удобства, в каталоге указаны размеры наших сумок.

Размеры сумок Пекоф
Вопросы по оформлению заказа:
Минимальная сумма заказа - 8000 рублей.
Да, мы работаем с физическими лицами. Для оформления заказа на физ. лицо необходимо сообщить:
  1. Фамилия, имя и отчество
  2. Серия и номер паспорта
  3. Кем и когда выдан паспорт
  4. Город для доставки
  5. Предпочитаемая транспортная компания
Нет, мы работаем только с оптовыми клиентами. Минимальная сумма заказа - 8000 рублей.
Да, конечно, мы работаем с организаторами совместных покупок.
Для юридических лиц:
  1. Наименование организации
  2. ИНН
  3. ОГРН
  4. Юридический адрес
  5. Город для доставки
  6. Предпочитаемая транспортная компания
Для индивидуальных предпринимателей:
  1. Фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя
  2. ИНН
  3. ОГРН
  4. Город для доставки
  5. Предпочитаемая транспортная компания
Для физических лиц:
  1. Фамилия, имя и отчество
  2. Серия и номер паспорта
  3. Кем и когда выдан паспорт
  4. Город для доставки
  5. Предпочитаемая транспортная компания
Да, конечно, после оформления заказа на сайте, сообщите менеджеру о том, что Вам необходимо выслать копию договора на поставку товара. Так же Вы можете указать данный факт в комментарии к заказу.
Вопросы по бронированию сумок:
Да, Вы можете бронировать сумки по одной или несколько штук. Мы соединим все Ваши заявки и выставим общий счет.
Между заявками на бронь не должно проходить более 5 дней. Если Вы знаете, что этот промежуток будет больше, необходимо внести гарантийный взнос в размере 2500 рублей. (этот взнос для гарантии выкупа товара, он учитывается при выставлении общего счета на оплату.)
  1. Выбираете нужные сумки
  2. Оформляете заказ через сайт
  3. Мы бронируем эти модели для Вас и высылаем промежуточный счет
  4. Далее повторение пунктов 1-3, до того, как Вы не закончите набор заказа
  5. Мы высылаем Вам общий счет на оплату
Нажмите для просмотра видео "Как забронировать товар"
Вопросы по оплате:
Вы можете оплатить заказ 3 способами:
  1. На расчетный счет
  2. На карту Сбербанка
  3. Срочным денежным переводом "Колибри" от Сбербанк
Если Вы не нашли удобного способа оплаты, пожалуйста, сообщите нам.

Расчетный счет (р/с) - бансковский счет организации.

Приемущества данного вида оплаты:

  • Отличный способ для расчета между организациями
  • Деньги можно вернуть назад до поступления получателю
  • Более надежный способ при работе с неизвестными интернет-магазинами, т.к. для открытия р/с обязательно юр. лицо или ИП

Недостатки данного вида оплаты:

  • Деньги поступают получателю в течении 3 рабочих дней
  • Более сложная система оплаты.

Наименование банка: Волго-Вятский банк Сбербанка России г.Нижний Новгород
БИК 042202603
Кор. счет: 30101810900000000603
Получатель: ИП Трофимова Светлана Николаевна
ИНН 526304856009
Р/С: 40802810942000005604

  1. Получите счет на оплату по e-mail.
  2. Распечатайте счет (в некоторых банках распечатка является обязательной) или перепишите реквизиты и сумму из счета.
  3. Обратитесь в отделение Сбербанка или любого другого банка РФ (сумма комиссии за перевод зависит от банка).
  4. Оплатите счет через кассу.
  5. Сообщите,пожалуйста, нам об оплате по почте или по телефону.
У меня есть карта Сбербанка
  1. Зайдите в Сбербанк-Онлайн или в банкомат Сбербанка РФ
  2. Выберите переводы на карту клиенту Сбербанка. (при обращении в банк, Вы можете попросить помощь специалиста Сбербанка)
  3. Введите предоставленные Вам данные карты получателя
  4. Введите сумму из счета
  5. Сообщите,пожалуйста, нам об оплате по почте или по телефону.
У меня есть карта другого банка
  1. Зайдите в онлайн банк или в банкомат своего банка. (сумма комиссии за перевод зависит от банка)
  2. Выберите переводы на карту клиентам других банков. (при обращении в банк, Вы можете попросить помощь специалиста Вашего банка)
  3. Введите предоставленные Вам данные карты получателя
  4. Введите сумму из счета
  5. Сообщите,пожалуйста, нам об оплате по почте или по телефону.
У меня нет карты
  1. Запишите данные карты получателя, которые мы предоставим
  2. Обратитесь в отделение Сбербанка или любого другого банка. (сумма комиссии за перевод зависит от банка)
  3. Предоставьте в кассе данные карты получателя.
  4. Оплатите сумму указанную в счете
  5. Сообщите,пожалуйста, нам об оплате по почте или по телефону.
  1. Обратитесь в отделение Сбербанка, которое осуществляет переводы «Колибри». Вам пригодятся:
    • - Документ, удостоверяющий личность (например, паспорт);
    • - ФИО получателя;
    • - По желанию: номер мобильного телефона получателя для бесплатного SMS-информирования о статусе перевода.
  2. Сообщите сотруднику необходимые данные для оформления перевода. При желании отправитель может указать:
    • - Контрольный вопрос. В этом случае адресату перевода будет необходимо сообщить ответ на него.
    • - Номер своего мобильного телефона и/или мобильного телефона получателя. Тогда отправитель будет бесплатно проинформирован с помощью SMS о получении перевода, а получатель получит сообщение об отправке перевода с контрольным номером или сообщение об отмене перевода.
  3. Внесите в кассу Сбербанка сумму перевода и сумму комиссии.
  4. Сообщите получателю контрольный номер, присвоенный переводу при оформлении: он необходим для получения перевода. Если Вы указали номер мобильного телефона получателя, контрольный номер будет направлен ему в SMS-сообщении.
Вопросы по доставке:
Доставка груза осуществляется транспортными компаниями или курьерской службой.
Мы работаем с любыми транспортными компаниями, офис которых есть в городе Нижний Новгород.

Для этого, предлагаем Вам перейти в онлайн справочник 2ГИС (нажмите по ссылке для перехода). Затем наберите в поисковой строке "транспортные компании" и Вы увидите список организаций. (если в Вашем населенном пункте нет ТК, Вы можете найти компании близкого к Вам крупного города или свяжитесь с нами и мы найдем способ отправить Вам груз)

  1. Зайдите в онлайн калькулятор на сайте ТК (ссылки на онлайн калькуляторы некоторых ТК представлены ниже)
  2. Введите отправление из города Нижний Новгород до Вашего населенного пункта
  3. Укажите вес груза - 10 кг. (это приблизительный вес заказа на сумму 8000 рублей.)
  4. Укажите объем груза - 0,1 м 3
  5. Нажмите кнопку "Расчитать стоимость"

Ссылки на онлайн калькуляторы некоторых транспортных компаний:

После поступления оплаты, мы отправляем груз в течении одних рабочих суток.
Да, физическим лицам так же можно отправлять груз через транспортные компании. В некоторых ТК для этого обязательно нужны паспортные данные.